Bestellen en levertijden

Onze levertijden

Wij vinden het bij Houtcompleet.nl belangrijk dat je altijd tevreden bent met uw bestelling, maar ook dat je vooraf op de hoogte bent wanneer u de levering kunt verwachten. Veel van onze producten zijn lang of zwaar waardoor het voor ons belangrijk is dat jij als klant goed geïnformeerd bent.

VOORRAADSTATUS: Op voorraad
Bij de voorraad artikelen zie je als voorraad status staan "op voorraad". Wij zullen je bestelling dan binnen 2 - 3 werkdagen afleveren, afhalen kan meestal nog dezelfde dag.  
Mocht een product door omstandigheden toch niet direct leverbaar zijn dan ontvang je bericht over de levertijd.

VOORRAADSTATUS: 7 - 10 werkdagen 
Producten met de voorraad status "7 - 10 werkdagen" zijn beperkt op voorraad maar zullen wij in samenwerking met onze leverancier indien nodig bestellen. Wij zullen je bestelling in dit geval binnen 7 - 10 werkdagen afleveren. Mocht een product door omstandigheden een langere levertijd hebben dan ontvang je bericht over de levertijd.

VOORRAADSTATUS: Maatwerk 
Producten met de voorraad status "Maatwerk" worden speciaal op maat gemaakt. Bij het product staat aangegeven hoe lang het producten duurt . Voor de exacte levertijd vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice.

Om je vooraf zo duidelijk mogelijk te informeren wat de levertijd van jouw bestelling is, zal er bij ieder product de actuele voorraad status vermeld staan. In het geval dat er door omstandigheden toch een product niet direct leverbaar is, dan ontvang je bericht over de levertijd van onze klantenservice.

Leveringen

Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat krijgt je een mail van ons. Dat is dus het teken dat je bestelling verzonden is. Wanneer je het pakket dan kunt verwachten lees je hieronder.
 

Volg je zending 

Het grootste gedeelte van onze pakketten wordt verzonden via XXL Pakket.  Je ontvangt op de dag van bezorging per e-mail een track & trace code. In een enkel geval kan je pakket verzonden worden met DHL, dit is bij pakketten onder de 150 cm. Zij doen er soms een dag langer over om je pakket te bezorgen, maar ook daarvan krijg je een track & trace code. Heb je geen mail gehad en wil je meer informatie over je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!

Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat je niet thuis bent dan kun je dit in de track & trace aangeven. Mocht dit niet lukken dan ontvang je een mail met verdere instructies van XXL Pakket. DHL geeft het vaak af op een verzamelpunt en laat een briefje achter.